百融云创加大技术创新投入 赋能金融机构智能决策

      从各银行2020年度业绩发布会上看，消费信贷可谓成为了高频词汇。多家银行都用“大力发展”“加快发展”“升级提速”等词汇形容本行2020年消费信贷的发展情况。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，“增强消费对经济发展的基础性作用”“全面促进消费”。从金融支持消费来看，发展消费信贷是其中重要一环，有助于提升居民消费能力。因此银行也把战略重心更多向个人金融业务转移，消费信贷成为了转型过程中的重要突破口。

      在银行开展信贷营销工作取得骄人成绩的同时，贷后管理的工作却十分滞后，导致“贷后管理”变成了“事后管理”，因此在新形势下银行加强贷后管理的工作刻不容缓，迫在眉睫。面对银行所遇到的贷后管理难题，百融云创以科技为输出助力银行通过数字化手段应对挑战。

      百融云创自成立以来，凭借出色的科技实力一直为金融机构提供服务，累计服务了国内数千家金融机构，行业覆盖了银行、保险、消费金融、汽车金融等多个领域。依托自主研发的云原生SaaS平台，百融云创提供的产品及服务可嵌入至金融机构从获客、贷款发起、保险承保、存量客户运营到贷后管理的业务流程，为金融机构更智能的决策提供赋能支持。

      当下正处于后疫情时代，经济也在逐渐恢复，而疫情以来贷后管理工作正在朝更加精细化的方向发展，精准管理就要做到对每个用户的风险等级进行逐一的量化，因此百融云创对每个客户的基本信息、逾期时间、逾期金额进行初步风险程度划分，除预测风险程度外，还包括预测损失程度、响应可能性、还款可能性，从多个维度对客户进行分类。对逾期客户进行全方位画像，给出相应的客户评分，帮助金融机构根据还款可能性对逾期客户进行分层管理。

      针对贷后管理环节，百融云创推出了自主研发的智能语音机器人“百小融”，支持多轮的精准回答交互，语音识别及语义理解准确度高。金融机构使用百融智能语音机器人，可以替代大多数的人工触达工作量，而且在与客户通话时的感知和真人几乎一样，为原有流程节省了大量的成本。

      随着监管趋于完善，银行意识到贷后管理是信贷风险管理非常关键的一个环节，百融云创更是充分认识到了它的重要性与意义，因此加快对自身产品的创新和投入，助力形成更大规模、更高质量的内需市场。在未来百融云创会对科技技术持续深耕，为金融机构提供更智能更有效的产品致力于对风险问题早预警、早处置。